Politique de Confidentialité — RGPD Solar Hosting

La présente politique décrit comment Solar Hosting collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Solar Hosting, contact : contact@solarhosting.fr.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Identité : nom, prénom, email, numéro de téléphone (optionnel).
• Données de facturation : adresse postale, mode de paiement (jeton chiffré, jamais de numéro CB en clair).
• Données techniques : adresse IP, logs de connexion à l'espace client (conservation 12 mois).
• Cookies : voir notre politique cookies.

3. Finalités du traitement

• Fournir et facturer les services souscrits.
• Assurer le support technique.
• Respecter nos obligations légales et fiscales.
• Améliorer le service (statistiques anonymisées).

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales, et l'intérêt légitime de Solar Hosting (sécurité, prévention des fraudes).

5. Durée de conservation

• Données client : durée du contrat + 5 ans (obligations comptables).
• Logs de connexion : 12 mois.
• Sauvegardes : 7 à 30 jours selon le service souscrit.

6. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement à notre équipe et à nos sous-traitants (Stripe pour les paiements, Brevo pour les emails transactionnels), tous situés dans l'Union européenne ou couverts par les Clauses Contractuelles Types.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Vous pouvez exercer ces droits par email à contact@solarhosting.fr.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Sécurité

Vos données sont stockées en France, chiffrées au repos et en transit. Les accès sont tracés et limités au strict nécessaire.

9. Transferts hors UE

Aucune donnée client n'est transférée hors de l'Union européenne. Notre infrastructure est intégralement localisée en France.